㈜에스앤아이코퍼레이션
엣스퍼트 청소로봇 매니저
개인정보 처리방침 v.1.1
시행일: 2026년 06월 02일
㈜에스앤아이코퍼레이션(이하 '회사')은 엣스퍼트 청소로봇 매니저(웹·모바일 앱 포함, 이하 '서비스')을 운영함에 있어 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 청소로봇 매니저 서비스 회원 가입 및 운영
청소로봇 매니저 시스템(웹·모바일 앱) 계정 생성 및 로그인, 회원 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 청소로봇 운영 서비스 제공
청소로봇 원격 모니터링·제어, 운행 현황 조회, 불편신고 접수·처리, 서비스 이용 의견조사, Push 알림 제공을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 고객 고충처리 및 서비스 개선
이용자 문의·불만 접수 및 처리, 서비스 개선을 위한 이용 분석, 각종 고지·통지 전달을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 다음의 법적 근거로 정보주체의 개인정보를 수집·이용합니다.
1) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
1. 회원가입 정보
- 법적근거 : 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호('동의')
- 처리하는 항목[필수] 계정 정보 : 메일 주소, 생년월일 (수집 방법: 계정 등록화면 양식)
- 처리하는 항목[선택] 추가 계정 정보 : 이름 (수집 방법: 계정 등록화면 양식, 선택 동의)
※ [선택] 항목은 수집·이용에 동의하지 않아도 서비스 이용이 가능합니다. 다만, 미동의 시 일부 부가서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
※ 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 청소로봇 매니저 서비스 회원 관리(메일주소, 생년월일, 이름(입력시)) : 회원 탈퇴 시 즉시 파기
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. 파기방법
전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(영구 삭제)으로 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 위탁받는 자(수탁자): ㈜티앤엠테크 / 위탁업무: 청소로봇 운영서버 관리 및 유지보수, 웹사이트 및 정보시스템 운영
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2025-9호)에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적인 직원 교육, 전담 조직 운영
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스에 대한 접근권한 관리, 침입차단시스템 등 접근통제시스템 설치 및 기타 보호조치, 개인정보 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램(백신 등) 설치·운영 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
- 물리적 조치 : 전산실 접근통제, 개인정보 포함 서류·보조저장매체 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보 주체의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
③ 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 거부 등의 설정을 할 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저에서 쿠키 차단 방법
- 크롬(Chrome): 웹브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 선택 > 새시크릿창(단축키 : Ctrl+Shift+N)
- 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 '⋮' 선택 > 새InPrivate창(단축키 : Ctrl+Shift+N)
▶ 모바일 앱 내 쿠키 및 추적 차단 방법
- 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 우측 상단 '⋮' 선택 > 새 시크릿 탭 선택
- 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
※ 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 "권리 행사"라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 정보주체는 언제든지 이메일(privacy@sni.co.kr) 또는 고객센터(☎ 02-1661-1119)를 통해 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요청하실 수 있습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2025-5호)" [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
9. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
- 성명 : 양호철
- 직위 : CDO
- 연락처 : 02-1661-1119 / privacy@sni.co.kr
▶ 개인정보보호 담당부서
- 부서명 : 정보보안팀
- 연락처 : 02-1661-1119 / privacy@sni.co.kr
② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 열람청구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항은 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래의 기관에 신고·상담 등을 신청하실 수 있습니다.
1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
① 이 개인정보 처리방침은 2026년 06월 02일부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
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